Política de reembolso

Na Krika London, cada produto é feito à mão por artesãos especializados na Índia, tornando cada peça única. Devido a esse trabalho artesanal, pequenas variações em pedras, pérolas e outros materiais são naturais e esperadas. Todos os itens passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, garantindo os mais altos padrões.

Política de Venda Final

Todas as vendas são finais: Devido aos nossos elevados padrões de higiene, todas as vendas são consideradas finais. Não aceitamos devoluções ou trocas, exceto nas condições específicas descritas abaixo.

Política de Troca

Realizamos trocas somente nas seguintes situações:

  • Danos durante o transporte: Se o seu pedido chegar danificado.

  • Produto incorreto: Se você receber um produto diferente do solicitado.

Se o seu pedido se enquadrar em alguma dessas condições, você poderá devolver os itens em seu estado original (não utilizados, com embalagem original e todas as etiquetas intactas) para substituição. Devoluções que apresentem danos ou sinais de uso não serão aceitas e serão reenviadas ao cliente.

Como Solicitar uma Troca

  1. Notifique-nos: Envie um e-mail para hello@krikalondon.com em até dois dias após receber o pedido.

  2. Envie evidências: Inclua uma foto do item danificado ou incorreto no e-mail.

  3. Processo de aprovação: Nossa equipe de Controle de Qualidade (QC) analisará a imagem e determinará se o produto é elegível para substituição.

  4. Instruções de devolução: Após a aprovação, enviaremos as orientações para devolução.

  5. Envio da substituição: Assim que recebermos o item devolvido, enviaremos o produto de substituição.

Condições de Devolução

  • Devoluções não autorizadas: Não serão aceitas.

  • Extravio ou danos na devolução: Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou danificados durante o processo de devolução.

Situações Sem Reembolso

Reembolsos não serão emitidos nos seguintes casos:

  • Endereço de entrega incorreto ou desatualizado.

  • Formato de endereço inválido, incluindo caixas postais (PO Boxes).

  • Itens danificados pelo cliente ou devolvidos com danos.

  • Após duas tentativas de entrega sem sucesso pelo transportador.

  • Recusa do pacote pelo destinatário.

  • Problemas de tamanho (consulte atentamente nossos guias de medidas antes da compra).

  • Pequenas variações de cor e design (devido ao trabalho artesanal e materiais naturais).

  • Itens sem defeito ou sem dano.

  • Itens em pré-venda (por serem feitos sob encomenda especialmente para você).

  • Hastês de brincos levemente tortas (material mais macio para permitir flexibilidade).

Pedidos Personalizados

Pedidos personalizados não são elegíveis para devolução ou reembolso. Esses itens são criados com base nas especificações e discussões com o cliente. Após a conclusão, não serão aceitos retornos ou trocas. Qualquer alteração solicitada após a finalização terá custos adicionais referentes à mão de obra e tempo.

Aplicabilidade

Esta política se aplica a todos os produtos vendidos diretamente pela Krika London e não cobre vendas realizadas por terceiros.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail hello@krikalondon.com.