Chez Krika London, chaque produit est fabriqué à la main par des artisans qualifiés en Inde, ce qui rend chaque pièce unique. En raison de ce savoir-faire, de légères variations dans les pierres, les perles et les autres matériaux sont naturelles et prévisibles. Tous les articles sont soumis à un contrôle de qualité strict avant d'être expédiés afin de garantir le respect des normes les plus strictes.

Politique de vente finale

Toutes les ventes sont finales : En raison de nos normes d'hygiène élevées, toutes les ventes sont considérées comme définitives. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, sauf dans les conditions spécifiques décrites ci-dessous.

Politique d'échange

Nous n'acceptons les échanges que dans les conditions suivantes :

• Dommage pendant le transport : Si votre commande arrive endommagée.
• Produit incorrect : Si vous recevez un produit incorrect.

Si votre commande répond à l'une de ces conditions, vous pouvez renvoyer les articles dans leur état d'origine (non portés, avec l'emballage d'origine et toutes les étiquettes intactes) pour obtenir un remplacement. Les retours présentant des dommages ou des traces d'usure ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Marche à suivre pour demander un échange

Avisez-nous : Envoyez-nous un courriel à hello@krikalondon.com dans les deux jours suivant la réception de votre commande.

Fournissez des preuves : Inclure une photographie de l'article endommagé ou incorrect dans l'e-mail.

Processus d'approbation : Notre équipe de contrôle de la qualité examinera l'image et déterminera si le produit peut faire l'objet d'un remplacement.

Instructions de retour : Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons les détails du retour.

Envoi du produit de remplacement : Dès réception de l'article retourné, nous envoyons un produit de remplacement.

Conditions de retour

Retours non autorisés : Les retours non autorisés au préalable ne seront pas acceptés.

Retours perdus ou endommagés : Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant la procédure de retour.

Situations non remboursables

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Adresse de livraison incorrecte ou obsolète.
• Format d'adresse incorrect, y compris les boîtes postales.
• Articles endommagés par le client ou articles retournés dans un état endommagé.
• Après deux tentatives de livraison infructueuses par notre service de messagerie.
• Refus du colis par le destinataire.
• Problèmes de taille (veuillez consulter attentivement nos guides des tailles avant d'acheter).
• Variations mineures dans la couleur et le design (dues à la nature artisanale et aux matériaux naturels).
• Les articles non défectueux ou non endommagés.
• Les articles commandés à l'avance (car ils sont fabriqués sur commande spécialement pour vous).
• Tiges de boucles d'oreilles légèrement courbées (fabriquées dans un matériau plus souple pour plus de flexibilité).

Commandes personnalisées

Les commandes personnalisées ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Ces articles sont créés sur la base des spécifications et des discussions du client. Une fois terminés, aucun retour ou échange ne sera accepté. Toute modification demandée après l'achèvement de la commande entraînera des frais supplémentaires de main-d'œuvre et de temps.

Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les produits vendus directement par Krika London et ne couvre pas les ventes effectuées par des tiers.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@krikalondon.com.